Le livre, écrit par Sahbani Mansour, présente les outils statistiques indispensables pour transformer la gestion de la qualité́ au sein de son organisation et bénéficier ainsi d’une précieuse aide à la décision.

L’ouvrage des éditions Afnor propose une formation complète, suivis d’exemples concrets et d’exercices d’approfondissement. Pédagogique dans son approche, il permet de progresser à son rythme et d’acquérir des compétences en matière de management de la qualité. Il donne également une palette d’outils à utiliser pour la quantification de ses actions, d’avoir un retour sur leur mise en place et son autoévaluation.