Apparue il y a une quinzaine d’années aux Etats-Unis, la méthode Six Sigma fait des émules en Europe. Son objectif est de traquer toutes les causes de non qualité et de non productivité et de corriger les processus pour qu’ils ne génèrent que des produits “bons pour le service". La méthode s’applique à la plupart des processus, les processus de production notamment, mais aussi les processus de mise au point, les processus de vente, etc. Daniel Victoir, qui pilote la mise en place de la démarche Six Sigma au sein du groupe Schneider Electric, nous explique ici tous les atouts que recèle cette approche.