Les mesures n’échappent pas à l’approche processus préconisée par la version 2000 du système de management de la Qualité Iso 9000. Sans que cela pose a priori de difficultés. Au cours d’une journée organisée par le Laboratoire National d’Essai, les métrologues ont analysé par le bout de leur lorgnette les conséquences de cette nouvelle norme... sur la mesure. C’est sûr, elle offre plus de souplesse, plus de pertinence, plus de responsabilité dans les choix métrologiques de l’entreprise. En contrepartie, elle impose une amélioration continue qui n’est pas toujours jugée pertinente. Faut-il condamner un processus de mesure à s’améliorer sans cesse ?